Algemene voorwaarden Femkelijk

1.Femkelijk: de opdrachtnemer, eenmanszaak, KvK: 42159343, BTW-id: NL005544893B14, gevestigd Steenweg 3c, 6019 AW Wessem.

2.Klant: de (rechts)persoon die met Femkelijk een overeenkomst sluit of een offerte ontvangt.

3.Diensten: alle werkzaamheden van Femkelijk, waaronder trainingen, workshops, coaching, begeleidingstrajecten, spreekopdrachten en (medewerkers)onderzoek.

4.Opdracht: de overeenkomst tussen Femkelijk en klant voor het verrichten van diensten.

5.Traject: een opdracht die uit meerdere sessies of onderdelen bestaat en over een langere periode loopt.

1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Femkelijk met zakelijke klanten.

2.Afwijkende of aanvullende voorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij Femkelijk die schriftelijk heeft aanvaard.

3.Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk (e-mail is voldoende) zijn overeengekomen.

1.Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2.Een opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door klant (e-mail is voldoende) of doordat Femkelijk met instemming van klant met de uitvoering begint.

3.Bij open inschrijvingen komt de overeenkomst tot stand na bevestiging van de inschrijving door Femkelijk.

1.Femkelijk voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een goed opdrachtnemer.

2.Alle verplichtingen van Femkelijk zijn inspanningsverplichtingen. Femkelijk geeft geen garantie op een bepaald resultaat, zoals een specifieke gastbeoordeling (bijvoorbeeld een 9+), omdat het resultaat mede afhangt van de inzet van het team en van de klant.

3.Klant zorgt dat Femkelijk tijdig beschikt over de informatie, toegang en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering. Klant zorgt voor betrokkenheid van deelnemers en leidinggevenden.

4.Femkelijk mag derden inschakelen voor de uitvoering, na overleg met klant.

1.Trainingen vinden plaats bij klant of op een externe vergaderlocatie.

2.Als Femkelijk op verzoek van klant een zaal, lunch, catering of materialen regelt, worden deze kosten apart in rekening gebracht, op basis van een offerte of vooraf gegeven akkoord van klant.

3.Klant zorgt bij uitvoering op eigen locatie voor een geschikte ruimte en de afgesproken faciliteiten.

1.Voor de heen- en terugreis samen zijn de eerste 20 kilometer inbegrepen in de prijs.

2.Voor elke kilometer boven de 20 kilometer (heen en terug samen) brengt Femkelijk € 0,45 per kilometer in rekening.

1.Verplaatsen of annuleren gebeurt schriftelijk (e-mail is voldoende).

2.Verplaatsen heeft de voorkeur. Een nieuwe datum en tijd worden in gezamenlijk overleg bepaald. Een opdracht kan maximaal 2 keer worden verplaatst.

3.Lukt het door omstandigheden niet om een nieuwe datum te vinden, dan wordt de verplaatsing behandeld als annulering en is altijd 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

4.Bij annulering geldt de volgende staffel, gerekend in kalenderdagen vanaf de geplande aanvang:

•meer dan 30 kalenderdagen vóór aanvang: kosteloos;

•tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag;

•minder dan 14 kalenderdagen vóór aanvang, of na de start: 100% van het overeengekomen bedrag.

5.Reeds gemaakte kosten voor derden, zoals zaalhuur of catering, worden altijd doorberekend.

6.Klant kan een deelnemer tot aanvang kosteloos vervangen door een collega. Klant laat dit vooraf aan Femkelijk weten.

1.Kan Femkelijk een sessie niet uitvoeren, bijvoorbeeld door ziekte, dan wordt de sessie verplaatst naar een in overleg te bepalen nieuwe datum.

2.Lukt het Femkelijk aantoonbaar niet binnen een redelijke termijn een nieuwe datum te vinden, dan ontvangt Klant restitutie van het betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde deel.

3.Femkelijk is niet aansprakelijk voor kosten of schade van Klant als gevolg van een verplaatsing, behalve zoals bepaald in artikel 13.

1.Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.Femkelijk factureert vooraf. Bij een traject kan in delen worden gefactureerd, zoals in de offerte overeengekomen.

3.De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.Bij opdrachten die binnen 14 dagen vóór aanvang worden bevestigd, is de factuur direct verschuldigd, vóór aanvang van de training.

5.Betaalt klant niet tijdig, dan gaat de training of workshop niet door of wordt het traject stopgezet. De betalingsverplichting van klant blijft bestaan en artikel 7 blijft van toepassing.

6.Bij niet-tijdige betaling is klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40.

7.Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichtingen niet op.

1.Femkelijk mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de door het CBS gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI), ook tijdens een lopend meerjarig Traject. Als basis geldt de CPI-mutatie over de periode van september van het voorgaande jaar tot en met september van het lopende jaar.

2.Femkelijk maakt de nieuwe tarieven in oktober van het voorgaande jaar bekend.

3.Indexering geldt niet voor een bedrag dat volledig vooruit is betaald.

1.Een lopend traject kan door klant alleen schriftelijk worden opgezegd als het traject in delen wordt betaald, met een opzegtermijn van 30 dagen.

2.Is het traject volledig vooruitbetaald, dan is opzegging niet mogelijk. Partijen overleggen dan over een alternatieve invulling van de diensten.

3.Het deel van de diensten dat al is uitgevoerd, wordt altijd gefactureerd.

1.Klachten meldt klant uiterlijk 14 dagen na de training of levering schriftelijk bij Femkelijk, met een duidelijke omschrijving.

2.Femkelijk gaat eerst met klant in gesprek om de situatie helder te krijgen. Is de klacht terecht, dan biedt Femkelijk een herkansing aan, bijvoorbeeld door het betreffende onderdeel opnieuw uit te voeren.

3.Na het verstrijken van de termijn in lid 1 vervalt het recht om te klagen.

1.Femkelijk is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

2.De aansprakelijkheid van Femkelijk is beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de opdracht waaruit de schade voortvloeit, of, als dat hoger is, tot het bedrag dat haar bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

3.Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten, waaronder gemiste omzet, gederfde winst, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

4.De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Femkelijk.

5.Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van wat in de diensten is geleerd en voor de resultaten daarvan.

6.Een vordering tot schadevergoeding vervalt als die niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Femkelijk is gemeld.

1.Alle rechten op trainingsmateriaal, werkvormen, methodes, presentaties en andere materialen van Femkelijk berusten bij Femkelijk.

2.Klant mag deze materialen intern gebruiken voor de eigen organisatie.

3.Het is klant niet toegestaan de materialen of werkvormen te verveelvoudigen, aan derden te verstrekken of te gebruiken om zelf trainingen of workshops te geven, tenzij Femkelijk daar vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

4.Bij overtreding van dit artikel is Klant een direct opeisbare boete van € 2500 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op schadevergoeding.

1.Femkelijk vraagt vooraf toestemming aan klant om de naam of het logo van klant als referentie te gebruiken, of om foto's, beeld of quotes uit sessies te gebruiken voor website of social media.

2.Femkelijk bevestigt de mondeling gegeven toestemming kort per e-mail, zodat de afspraak vastligt. Toestemming kan altijd worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

3.Herkenbare foto's of beeld van deelnemers gebruikt Femkelijk alleen als de betreffende deelnemers daarvoor toestemming hebben gegeven.

1.Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

2.Gegevens van deelnemers en medewerkers, bijvoorbeeld uit coaching en medewerkersonderzoek zoals een eNPS, behandelt Femkelijk vertrouwelijk. Terugkoppeling aan de opdrachtgever gebeurt uitsluitend geanonimiseerd.

3.Femkelijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

1.Bij overmacht is Femkelijk niet gehouden tot nakoming en heeft klant geen recht op schadevergoeding. Onder overmacht vallen onder meer ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en het onverwacht wegvallen van een locatie.

2.Bij tijdelijke overmacht wordt de opdracht verplaatst volgens artikel 8.

1.Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, zittingsplaats Roermond.

3.Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

1.Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

2.Femkelijk mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was. Tenzij nieuwe voorwaarden worden gedeeld met de klant.