Versie 202609

Privacyverklaring

Femkelijk hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen via www.femkelijk.nl en in onze dienstverlening, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

Femkelijk is een Nederlands bedrijf dat gastvrijheidstrainingen, (team)coaching en begeleiding aanbiedt, gericht op het verbeteren van de gast- en klantbeleving bij andere ondernemingen.

Bedrijfsnaam: Femkelijk
KvK-nummer: 42159343
Vestigingsadres: Steenweg 3c, 6019 AW Wessem
E-mail: femke@femkelijk.nl
Website: www.femkelijk.nl

Femkelijk is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hieronder worden beschreven.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom

2.1 Contactformulier

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, verwerken we de gegevens die je zelf aanlevert, zoals:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Bedrijfsnaam (indien opgegeven)
De inhoud van je bericht of vraag

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen en je vraag of aanvraag te beantwoorden. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden, en/of de uitvoering van (pre-contractuele) afspraken.

2.2 Nieuwsbrief / mailinglijst

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we je naam en e-mailadres om je te informeren over trainingen, coaching, tips en nieuws van Femkelijk. We versturen de nieuwsbrief op dit moment handmatig vanuit Outlook. Mocht dit in de toekomst via een aparte mailtool gaan lopen, dan werken we deze privacyverklaring bij en vermelden we de betreffende partij als verwerker.

De grondslag voor het versturen van de nieuwsbrief is jouw toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar femke@femkelijk.nl.

2.3 Boekingen, facturatie en klantadministratie

Voor het verwerken van boekingen, offertes en facturen gebruiken we het boekhoudprogramma e-boekhouden.nl. In dat kader verwerken we onder meer:

Naam en (bedrijfs)gegevens van de opdrachtgever
Factuuradres en eventueel afleveradres
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens en betalingsgeschiedenis
Gegevens over de agenomen training, coaching of dienst

Deze gegevens zijn nodig om overeenkomsten met klanten uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke (fiscale en administratieve) verplichtingen. e-boekhouden.nl treedt hierbij op als verwerker en verwerkt gegevens uitsluitend in onze opdracht.

2.4 Cookies en Google Analytics

We hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en maken gebruik van de mogelijkheid om IP-adressen te anonimiseren. Waar wettelijk vereist, vragen we voorafgaand aan het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies om je toestemming via een cookiemelding op de website.

Je kunt cookies op elk moment weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Let op: als je cookies uitschakelt, werkt de website mogelijk niet meer optimaal.

3. Grondslagen voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies)
Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij boekingen en facturatie)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht)
Gerechtigd belang (bijvoorbeeld het afhandelen van contactverzoeken en het analyseren en verbeteren van onze website)

4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

Contactformulier: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit
Nieuwsbrief: totdat je je afmeldt
Facturatie- en administratiegegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht
Analytics-gegevens: conform de standaard bewaartermijnen van Google Analytics

5. Delen van gegevens met derden

We delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. We werken hiervoor onder andere samen met:

e-boekhouden.nl (facturatie en boekingsadministratie)
Google (Google Analytics, websitestatistieken)

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en het periodiek beoordelen van onze werkwijzen.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken
Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op verwijdering van je gegevens
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
Recht van bezwaar tegen de verwerking
Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten, stuur dan een e-mail naar femke@femkelijk.nl. We reageren binnen vier weken op je verzoek. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) als je van mening bent dat we niet correct met jouw gegevens omgaan.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Femkelijk kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.femkelijk.nl. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

9. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Femkelijk met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via:

Femkelijk
Steenweg 3c, 6019 AW Wessem
E-mail: femke@femkelijk.nl
Website: www.femkelijk.nl
KvK-nummer: 42159343